Última actualización: 25 de octubre de 2026.
En Desayunos & Detalles cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Desayunos & Detalles
- Domicilio: Soacha, Cundinamarca, Colombia
- Correo: info@desayunosydetalles.com.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 313 334 11 12
- Sitio web: www.desayunosydetalles.com.co
2. Datos que recogemos
- De quien compra: nombre, teléfono, correo electrónico, documento cuando lo exige el medio de pago, y los datos necesarios para la cuenta de cobro si la solicitas.
- De quien recibe el regalo: nombre, dirección y teléfono de entrega, y el mensaje de la tarjeta.
- Del pedido: productos, fecha y franja de entrega, valor y estado del pago.
- Datos de pago: Desayunos & Detalles no recibe ni guarda números de tarjeta, claves, datos de cuentas bancarias ni de PSE. Esos datos los escribes directamente en la plataforma de MercadoPago, que es la encargada de procesarlos y protegerlos según sus propias políticas de privacidad y seguridad. Nosotros solo recibimos la confirmación de si el pago fue aprobado, está pendiente o fue rechazado. Si pagas por Nequi o Daviplata, solo vemos el comprobante que nos envías.
- De navegación: datos técnicos y de uso del sitio obtenidos mediante cookies (ver sección 9).
Si nos das datos de otra persona (por ejemplo, quien recibe el regalo), declaras que estás autorizado para compartirlos con el único fin de realizar la entrega.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar, confirmar, preparar y entregar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo por teléfono, WhatsApp o correo sobre tu pedido, pagos, cambios o novedades de entrega.
- Elaborar la cuenta de cobro cuando la solicites y llevar el registro de los pedidos.
- Atender preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestra publicidad, cuando lo autorizas mediante cookies.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Si después de tu consulta o reclamo no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Cómo hacer consultas y reclamos
Escríbenos a info@desayunosydetalles.com.co o por WhatsApp al +57 313 334 11 12, indicando tu nombre, tu forma de contacto y lo que solicitas.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): los atendemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días siguientes.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio y en la medida necesaria:
- MercadoPago, que procesa los pagos en su propia plataforma y es responsable de los datos financieros que le entregas.
- El personal o los mensajeros que realizan la entrega.
- Los proveedores tecnológicos que hacen funcionar la página, el correo y la medición de visitas (como el alojamiento web y Google). Algunos tienen sus servidores fuera de Colombia; solo reciben la información necesaria para prestar su servicio y están obligados a protegerla.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
8. Menores de edad
Nuestras compras están dirigidas a mayores de edad. Si un regalo es para un niño o niña, solo usamos su nombre y los datos de entrega que nos da el adulto que compra, respetando su interés superior.
9. Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos:
- Necesarias: hacen funcionar el carrito, el pago, la seguridad y recuerdan tu elección sobre cookies. Siempre están activas.
- De medición (Google Analytics): nos dicen cuántas personas visitan el sitio y qué páginas usan, para mejorarlo.
- De publicidad (Google Ads): miden los resultados de nuestros anuncios y permiten mostrar anuncios relevantes.
Las cookies de medición y publicidad solo se activan si eliges “Aceptar” en el aviso. Si eliges “Solo necesarias”, no se guardan. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace Preferencias de cookies, que también está en el pie de página, o borrando las cookies desde tu navegador.
10. Autorización y cambios a esta política
Al marcar la casilla de autorización en el pago, o al contactarnos y darnos tus datos, nos autorizas a tratarlos según esta política. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página con la nueva fecha de actualización.